株式会社別川製作所企画開発室は、360度のカメラ映像を駆使してデジタルプラントを構築する「ぐるりビジョン」と、デジタル空間を経由してさまざまな場所を行き来できる「どこでもビジョン」の市場展開を見据えたテストマーケティングに向け、2025年10月から経済産業省が管轄する独立行政法人中小企業基盤整備機構（以下、中小機構）の「ハンズオン支援事業」を活用しています。
企画開発室のメンバーでプロジェクトチームを組み、約5カ月間にわたり中小機構北陸本部が提供する全8回のプロジェクトミーティングで、同機構の中小企業アドバイザー（経営支援）の熊田登志也氏の助言を受け、マーケティング企画書やプレゼン資料の作成を進めました。

プレゼン資料では、企画開発室が手掛けたデジタルツールの導入によって、作業時間の短縮化を図るだけでなく、現場作業者のエンゲージメント（働く意欲）も高めることができるという強みを、客観的な数値で示すことがかないました。
その指標として盛り込んだのが、当社が2010年から毎年実施してきた従業員アンケート「組織サーベイ」の結果です。
当社の塗装工場では、企画開発室が構築したスマホのチャットBotを活用した点検・警報通知の技術を2023年度から取り入れています。
その導入の前後で組織サーベイの結果を見ると、導入後は改善提案項目「自分たちの力で現場をより良くできる」の設問に対するYES解答が最大0.83ポイント上昇しており、前向きに仕事に取り組む姿勢が強くなったことが分かりました。
さらに、全項目におけるYES解答の平均値が5.5ポイント前後であるのに対し、先の改善提案の項目は2023年度が6.33ポイント、2024年度6.00ポイントと高い位置を保持しています。

また、チャットBot技術導入前の体制では、熟練の作業者が持つノウハウを持続的に共有することが難しく、生産性の向上や職場環境の改善にはつながりにくかった現実がありました。
しかし導入後は、経験値や世代の違いを超えて作業者みんなで話し合い、改善策をカタチにし、共有・展開を繰り返す「ナレッジサイクル」（SECIモデル）が動き出したという実際のエピソードも、営業提案先の経営者にはインパクトを与える十分な魅力があると熊田氏から好評いただきました。

今後は第2段階として中小機構のアシストで、関東エリアでのテストマーケティングに進みます。
製造業を基本に、幅広い業種に挑戦します。
「ぐるり」や「どこでも」の各技術を軸にリアルとバーチャルを融合させたプラント運営、さらにデジタルとの共働によって職場に好循環が生まれ、労働意欲がアップする「新しい働き方」をどのように受け入れていただけるのか、さまざまな声を聞かせていただき、今後の改良に反映していきたいと思います。